Điều khoản và Điều kiện Bán hàng

1. Phạm vi áp dụng

• Mục đích: Quy định các điều khoản áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm/dịch vụ được thực hiện trên website f309.com.

• Chấp thuận: Khi Khách hàng đặt mua sản phẩm, Khách hàng mặc định đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các nội dung nêu trong văn bản này.

2. Thông tin sản phẩm và Giá cả

• Giá bán: Được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND), có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và các chi phí phát sinh khác (như phí vận chuyển) tùy thuộc vào thỏa thuận hiển thị tại giao diện thanh toán.

• Sự thay đổi: Bên bán có quyền thay đổi giá và mô tả sản phẩm mà không cần báo trước, trừ trường hợp đơn hàng đã được xác nhận.

3. Quy trình đặt hàng và Xác nhận giao dịch

• Đặt hàng: Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng,...) để thực hiện giao dịch.

• Xác nhận đơn hàng: Hợp đồng mua bán giữa hai bên chỉ chính thức được thành lập sau khi f309.com gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua Email, Tin nhắn (SMS) hoặc Cuộc gọi trực tiếp.

4. Phương thức thanh toán

• Tích hợp các cổng thanh toán rõ ràng:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.

• Ví điện tử hoặc Thẻ nội địa/quốc tế qua cổng trung gian thanh toán uy tín.

5. Chính sách giao hàng và Vận chuyển

• Thời gian: Đảm bảo giao hàng theo đúng khung thời gian đã thỏa thuận hoặc trong thời gian hợp lý (tùy thuộc vào khu vực địa lý).

• Rủi ro: Rủi ro đối với hàng hóa sẽ được chuyển giao từ Bên bán sang Khách hàng ngay khi hàng hóa được ký nhận bàn giao từ đơn vị vận chuyển.6. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

• Điều kiện đổi trả: Hàng hóa lỗi do nhà sản xuất, sai mẫu mã, hoặc hư hỏng nặng do quá trình vận chuyển.

• Thời hạn xử lý: Khách hàng cần liên hệ phản hồi trong vòng 48h đến 7 ngày (tùy thuộc vào chính sách riêng của f309.com) kể từ lúc nhận hàng thành công và giữ nguyên vẹn nhãn mác, hóa đơn.

7. Chính sách Bảo hành và Trách nhiệm chất lượng

• Thời hạn bảo hành: Áp dụng theo đúng tiêu chuẩn cung cấp của nhà sản xuất hoặc chính sách riêng của cửa hàng.

• Trách nhiệm: Cam kết hàng hóa lưu thông tuân thủ đúng các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm hiện hành của pháp luật.

8. Bảo mật thông tin khách hàng

• Mọi thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng chỉ phục vụ cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và các hoạt động tuân thủ pháp luật phòng chống trục lợi/gian lận tài chính.

• Cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách hàng (ngoại trừ các đơn vị vận chuyển đối tác).

9. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến hợp đồng mua bán sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.

• Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.